【SPG】HP見ただけで予約していないのに予約完了ってマジかよ？

いやぁ、驚きました。
SPGのサイトを見ていただけで予約完了になってしまいました。

この日、韓国にはどんなSPGホテルがあるのかを見ていました。
大邱あたりにあるといいなぁと思いながら見ていたのですが、残念ながらありませんでした。そしてソウルにはどんなSPGホテルがあるのかを調べていてトンデムンにJWマリオットがあるのは知っていたので適当な日程で価格を調べてみると結構な値段で泊まれないなぁと思いながら、部屋の様子を見ていると、ご覧のように予約完了になってしまいました。

予約番号までついています。

さすがに慌てました。
日程は翌々日の日程ですし。
予約記録のページを見てみると、予約記録にはありませんでしたし、予約完了メールも来ていませんので予約はされていないだろうと判断しました。





なんだか詐欺サイトに間違って入ってしまったのかと思いもしました。


SPGのMarriottへの統合でシステムトラブルは未だに続いていますが、こういうのは流石に困りますね。これでノーショウということでフルカウントで課金されても困ります。予約番号があると主張されても予約していないんですから。
ステータス表示ではステータスを剥奪されたままですが、それなんかはご愛敬で済まされるけれど、HPを見ているだけで予約もしてないのに予約済みになってノーショウ扱いの全額支払いを要求されても困ります。


そろそろシステムトラブルはなんとかしてほしいと思います。長年利用してきていて愛着もありますしこれからも利用して行きたいと思っているだけにいつまでもこんな状態では困ります。何より利用者に多大な不便を長きにわたり強いるようでは、さすがにまずいと思います。

しっかりやっていただいていたアンバサダーもシステム統合以降はメールがきちんとデリバリーされないようで、それまで速やかに対応してくれていたのに今ではメールが届かないので対応のしようがないという状況のようです。以前、行方不明のメールを探しに行ってるとたまたま見つけてくれたと言っていましたのでご苦労は察して余りあります。


SPG、さすがにどうにかしてると思うよ。
そろそろなんとかしてくれないとね。




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